Rólunk

Kik vagyunk

A Gofatbike kizárólag online működő webáruház Fatbikes és E-Bikes kerékpárokhoz. Nincs üzlethelyiségünk, nincs bemutatótermünk, és nincsenek felesleges közvetítők – van viszont saját raktárunk, gyors szállításunk és személyes ügyfélszolgálatunk. Nagy mennyiségben vásárolunk, alacsonyan tartjuk költségeinket, és ezt az előnyt korrekt árak formájában továbbadjuk neked. Így kiváló minőségű, közúti forgalomban engedélyezett pedelec kerékpárt kaphatsz anélkül, hogy a drága üzlethelyiségek bérleti díját és a költséges marketinget is meg kellene fizetned.

A Gofatbike egy Apeldoornban (Hollandia) működő holland webáruház. Egy egyszerű meggyőződéssel kezdtünk: egy jó Fatbike nem kell, hogy drága legyen. Ma már több mint 15 000 elégedett ügyfél bízik bennünk – olyan emberek, akik pontosan tudják, mit szeretnének, és nem akarnak a szükségesnél többet fizetni a minőségért.

Amiben hiszünk

Célunk egyszerű: jó Fatbikes és E-Bikes, korrekt árak, valamint a vásárlás elejétől a végéig átlátható folyamat. Ezt képviseljük minden nap.

  • 100%-ban közúti forgalomban engedélyezett pedelec kerékpárok. Minden kerékpárunk pedelec, 250 W motorteljesítménnyel és legfeljebb 25 km/h sebességig biztosított pedálrásegítéssel. Megfelelnek a StVZO előírásainak és az EN 15194 szabványnak, így a német közúti forgalomban engedélyezettek.
  • Korrekt árak. Az üzlethelyiségek bérleti díján és a költséges értékesítési csatornákon takarékoskodunk, nem a minőségen. Ezt az előnyt közvetlenül továbbadjuk neked.
  • Saját raktár. Ami elérhetőként szerepel az oldalunkon, az valóban raktáron van nálunk. Nincs dropshipping és nincs hosszú várakozás az utánpótlásra.
  • Gyors szállítás. 100 € feletti rendelési érték esetén Németországon belül ingyenesen szállítunk DHL-lel. A Fatbikes kerékpárokat mindig ingyenesen szállítjuk; szállítási átalánydíj csak 100 € alatti kisebb rendelések esetén merülhet fel, amelyet a pénztárnál megjelenítünk. Rendelésed általában 2–3 munkanapon belül megérkezik hozzád.
  • Személyes ügyfélszolgálat. Kérdésed van vásárlás előtt vagy után? Csapatunk telefonon és e-mailben is rendelkezésedre áll, és segít megoldást találni.

Hogyan dolgozunk

Minden a saját raktárunkon keresztül zajlik. Amit megrendelsz, az raktáron van, és közvetlenül hozzád küldjük. Amint rendelésed elhagyja a raktárunkat, e-mailben küldünk szállítási visszaigazolást nyomon követési számmal, így bármikor nyomon követheted a küldeményedet.

A Gofatbike mögött egy kis, összeszokott csapat áll, amely nap mint nap a beszerzéssel, a raktározással, a szállítással és az ügyfélszolgálattal foglalkozik. Tudatosan karcsú szervezetként működünk: rövid kommunikációs utak, egyértelmű felelősségi körök és közvetlen kapcsolat veled.

Szállítás, visszaküldés és garancia

Szeretnénk, ha nyugodt érzéssel rendelnél tőlünk. Ezért legfontosabb feltételeink egyértelműek és apróbetűs részek nélküliek:

Szállítás Ingyenes szállítás 100 € felett DHL-lel, Németországon belül. A Fatbikes kerékpárokat mindig ingyenesen szállítjuk; 100 € alatti rendelési érték esetén szállítási átalánydíj merül fel, amelyet a pénztárnál jelenítünk meg. E-mailben küldött nyomon követési információ.
Szállítási idő Általában 2–3 munkanap. A pontos adatot az adott termékoldalon találod (az ott feltüntetett adat az irányadó).
Elállási jog 14 napos elállási jog illet meg. A teljes visszatérítéshez a Fatbike kerékpárt próbaút állapotában kell visszaküldened – vagyis legfeljebb körülbelül 5 km-t megtéve, úgy, mint egy bolti próbakörön, valamint teljes egészében (100%-ban) ugyanabban az eredeti kartondobozban, minden eredeti védőanyaggal, lehetőleg úgy, ahogyan megkaptad. Ha a Fatbike kerékpárt ezen túlmenően használtad (több kilométert tettél meg vele, vagy nem az eredeti csomagolásban küldöd vissza), a visszatérítésből értékcsökkenést vonhatunk le. A kiszállítás számodra ingyenes; a visszaküldés költsége téged terhel. Mivel egy E-Bike túlméretes küldeménynek minősül, és nem küldhető normál csomagként, a visszaküldés díja Hollandia és Belgium kivételével minden ország esetén 150 €. Erről előre, tudatosan tájékoztatunk, hogy ne érjen meglepetés. Minden részletet megtalálsz elállási tájékoztatónkban.
Kellékszavatosság és garancia Az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai szerinti törvényes kellékszavatosság érvényes (legalább 2 év). Ezenfelül gyártói garanciát is biztosítunk: 2 év a vázra, 1 év az alkatrészekre és az akkumulátorra. Az önkéntesen vállalt garancia nem korlátozza törvényes jogaidat.
Fizetési módok Klarna (számlás és részletfizetés, 0% kamat), Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal és előre fizetés (banki átutalás).

Amik nem vagyunk

Nem vagyunk helyszíni tanácsadást nyújtó szaküzlet, és nem vagyunk a közelben működő kerékpárszerviz sem. Ha bolti személyes próbakört vagy a szomszédos kereskedőnél történő javítást keresel, akkor nem mi vagyunk a megfelelő kapcsolattartó. Azoknak vagyunk itt, akik jó, közúti forgalomban engedélyezett Fatbike kerékpárt szeretnének korrekt áron, és a vásárlást kényelmesen, átláthatóan online intéznék.

Kérdésed van?

Örömmel segítünk a vásárlás előtt és után is.

Jogi tájékoztatás

A Gofatbike egy online webáruház, címe: Vissenstraat 32, 7324 AL Apeldoorn, Hollandia. Holland társaságról (B.V.) van szó; szerződéseinkre a holland jog vonatkozik. A kötelező német és uniós fogyasztóvédelmi előírásokat ez nem érinti.

Tekintsd meg az összes Fatbike kerékpárt