Jogi tájékoztató

Ezek a garanciális feltételek a 2025. október 9. napján vagy azt követően leadott valamennyi megrendelésre vonatkoznak. Az ezen dátum előtt leadott megrendeléseket a claims@gofatbike.nl címre küldött e-mailben kezeljük.

1. cikk: Általános rendelkezések

 Ezek a garanciális feltételek a gofatbike.nl és az ügyfél között létrejött valamennyi szerződésre vonatkoznak. A jelen feltételekben „ügyfél” alatt minden olyan természetes vagy jogi személy értendő, aki szerződést kötött a gofatbike.nl-lel.


2. cikk: Garancia időtartama

 A gofatbike.nl az akkumulátorra és a kerékpár minden forgó alkatrészére 1 év garanciát biztosít. A gofatbike.nl a fatbikes vázára 3 év garanciát biztosít. A garancia időtartama azon a napon kezdődik, amikor az ügyfél átveszi a terméket. A cserealkatrészekre és -termékekre az eredeti termék fennmaradó garanciális időszaka vonatkozik.


3. cikk: Kivételek

 A garancia nem érvényes, ha a hibák teljesen vagy részben helytelen, gondatlan vagy szakszerűtlen használatból, külső okokból, például tűz- vagy vízkárból erednek, illetve ha az ügyfél módosításokat hajtott végre a terméken. A garancia nem vonatkozik a normál elhasználódásra, illetve az intenzív használatból eredő károkra. A garancia nem terjed ki az alábbiakra:

  • Esztétikai sérülések, például karcolások és esésből eredő károk.

  • Normál elhasználódás.

  • Olyan kerékpárok, amelyeket a 25 km/h-s (jogszabályban meghatározott maximális) sebesség fölé tuningoltak.

  • Olyan kerékpárok, amelyekre nem a gofatbike.nl-től származó alkatrészeket szereltek.

  • Olyan kerékpárok, amelyekre 6 kilométer/óra feletti sebességnél is rásegítést biztosító gázkart szereltek.

  • Olyan alkatrészek, amelyek használati élettartama lejárt.

  • A pedálszenzor helytelen, gondatlan vagy szakszerűtlen használatból, külső okokból, például tűz- vagy vízkárból, homokból vagy egyéb szennyeződésből, illetve nem megfelelő karbantartásból eredő hibái, beleértve a pedálszenzor heti tisztításának elmulasztását is.



4. cikk: Garanciális igények

 Garanciális igény benyújtásához az ügyfélnek a garanciális időszakon belül fel kell vennie a kapcsolatot a gofatbike.nl ügyfélszolgálatával. Az ügyfélnek egyértelműen le kell írnia a panaszt, és lehetőség szerint fényképeket is kell mellékelnie. Ha a hiba a garancia hatálya alá tartozik, a gofatbike.nl gondoskodik a termék javításáról vagy cseréjéről.


5. cikk: Szállítás

 Garanciális igény esetén a termék visszaküldésének költségeit a gofatbike.nl megtéríti, feltéve, hogy az igény jogos. A terméket megfelelően kell becsomagolni a visszaküldéshez. A visszaküldés előtt a terméket teljes egészében, szállításra alkalmas módon, az eredeti szállítódobozba és az összes eredeti védőanyaggal kell becsomagolni, amennyiben ez a csomagolás rendelkezésre áll és használható. Az elszállítás előtt az ügyfél kérésre egyértelmű fényképeket küld a termékről, a kilométeróra állásáról vagy a kijelzőről, a mellékelt alkatrészekről és a teljes csomagolásról. Biztonságos előkészítés nélkül nem egyeztetünk elszállítást. Ha az eredeti csomagolás hiányzik, az ügyfélnek a visszaküldés előtt fel kell vennie velünk a kapcsolatot, és az elbírálást követően egyeztetünk egy biztonságos alternatív visszaküldési módot. Az ügyfél köteles a terméket biztonságosan és könnyen megközelíthető helyen rendelkezésre bocsátani, valamint követni az észszerű és biztonságos előkészítési utasításokat. A meghiúsult időpont, a megtagadott hozzáférés vagy a nem megfelelő előkészítés miatt igazolhatóan felmerült többletköltségeket a jogszabályok által megengedett mértékben továbbháríthatjuk.


6. cikk: Értékcsökkenés

 Ha a visszaküldött terméken olyan sérülés látható, amelyre a garancia nem terjed ki, vagy ha a terméket hosszabb ideig használták, értékcsökkenési összeget számíthatunk fel. Ezt a gofatbike.nl esetről esetre bírálja el. Az értékcsökkenést a visszaküldött termék állapota alapján számítjuk ki, és összege soha nem haladhatja meg a termék eredeti vételárát. Az ügyfelet az esetleges értékcsökkenésről előzetesen tájékoztatjuk, mielőtt a terméket visszavesszük, illetve a garanciális ügyintézést lezárjuk.