Jelen feltételekben a következő fogalmak jelentése:

• Elállási idő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával; Olvasson el mindent az elállási időről
• Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmája vagy vállalkozása keretében jár el, és távollévők között kötött szerződést köt a vállalkozóval;
• Nap: naptári nap;
• Folyamatos teljesítésű szerződés: olyan távollévők között kötött szerződés, amely termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik, és amelynek szállítási és/vagy átvételi kötelezettsége időben elosztva teljesül;
• Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára a személyesen neki címzett információk olyan módon történő tárolását, amely biztosítja a tárolt információk későbbi megtekintését és változatlan reprodukálását.
• Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy az elállási időn belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől;
• Elállási formanyomtatvány: a vállalkozó által rendelkezésre bocsátott formanyomtatvány, amelyet a fogyasztó kitölthet, ha élni kíván elállási jogával.
• Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat távollévők részére kínál;
• Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a vállalkozó által szervezett, termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére irányuló rendszerben a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési eszközt használnak;
• Távközlési eszköz: olyan eszköz, amely szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanabban a helyiségben tartózkodna.
• Általános szerződési feltételek: a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Hollandia
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
Kereskedelmi kamarai szám: 82875820
ÁFA-szám: NL003120068B88

• Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
• A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozónál megtekinthetők, és a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb, díjmentesen megküldik azokat.
• Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, az előző bekezdéstől eltérően, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövegét elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére lehet bocsátani oly módon, hogy azt a fogyasztó egyszerűen elmenthesse tartós adathordozóra. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy hol ismerhetők meg az általános szerződési feltételek elektronikus úton, valamint azt, hogy a fogyasztó kérésére elektronikus úton vagy más módon díjmentesen megküldik azokat.
• Abban az esetben, ha jelen általános szerződési feltételek mellett konkrét termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és ellentmondó általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig arra az alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat, amely számára a legkedvezőbb.
• Ha jelen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor teljes egészében vagy részben semmisnek bizonyul, illetve megsemmisítik, a szerződés és jelen feltételek többi része hatályban marad, és az érintett rendelkezést haladéktalanul, közös egyeztetéssel olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban megközelíti az eredeti rendelkezés célját.
• A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott helyzeteket ezen általános szerződési feltételek „szellemisége szerint” kell megítélni.
• Feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat ezen általános szerződési feltételek „szellemisége szerint” kell értelmezni.

• Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, vagy feltételekhez kötött, ezt kifejezetten feltüntetik az ajánlatban.
• Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és kiigazítani.
• Az ajánlat a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes körű és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően megítélhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok a kínált termékek és/vagy szolgáltatások valósághű ábrázolásai. A nyilvánvaló tévedések vagy hibák nem kötik a vállalkozót.
• Az ajánlatban szereplő valamennyi kép, specifikáció és adat tájékoztató jellegű, és nem szolgálhat kártérítési igény vagy a szerződés felbontásának alapjául.
• A termékekhez tartozó képek a kínált termékek valósághű ábrázolásai. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek tényleges színeivel.
• Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelművé válnak az ajánlat elfogadásához kapcsolódó jogok és kötelezettségek. Ez különösen az alábbiakat jelenti:

1. az adókat is tartalmazó ár;
2. az esetleges szállítási költségek;
3. a szerződés létrejöttének módja és az ehhez szükséges lépések;
4. az elállási jog alkalmazandósága vagy annak hiánya;
5. a szerződés megfizetésének, átadásának és teljesítésének módja;
6. az ajánlat elfogadására nyitva álló határidő, illetve az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;
7. a távközlési kommunikáció díja, ha a távközlési technológia használatának költségeit nem az alkalmazott kommunikációs eszköz szokásos alapdíja alapján számítják;
8. hogy a szerződést annak létrejötte után archiválják-e, és ha igen, milyen módon tekintheti azt meg a fogyasztó;
9. az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti és – ha kívánja – kijavíthatja a szerződés keretében megadott adatait;
10. azok az esetleges további nyelvek, amelyeken a szerződés a holland nyelven kívül megköthető;
11. azok a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, valamint az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton megtekintheti; és
12. a távértékesítési szerződés minimális időtartama tartós ügylet esetén.

• A szerződés – a 4. bekezdésben foglaltakra figyelemmel – a fogyasztó ajánlatának elfogadásakor és az ahhoz kapcsolódó feltételek teljesítésekor jön létre.
• Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozás haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Amíg a vállalkozás nem igazolta vissza az elfogadást, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
• Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozás megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának védelme érdekében, és biztonságos webkörnyezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton is fizethet, a vállalkozás ennek megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
• A vállalkozás – a jogszabályi keretek között – tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségeinek, valamint minden olyan tényről és tényezőről, amely a távollévők között kötendő szerződés felelős megkötése szempontjából fontos. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozásnak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a szerződést, jogosult indokolással ellátva elutasítani a megrendelést vagy kérelmet, illetve a teljesítéshez különleges feltételeket szabni.
• A vállalkozás a termékhez vagy szolgáltatáshoz mellékelve az alábbi információkat írásban, vagy olyan módon bocsátja a fogyasztó rendelkezésére, hogy azokat a fogyasztó hozzáférhető módon, tartós adathordozón el tudja menteni:

1. a vállalkozás azon telephelyének látogatási címe, ahol a fogyasztó panaszával kapcsolatban eljárhat;
2. azok a feltételek és az az eljárás, amelyek alapján a fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja, illetve egyértelmű tájékoztatás arról, ha az elállási jog kizárt;
3. a jótállásra és a vásárlást követő meglévő szervizszolgáltatásokra vonatkozó információk;
4. e feltételek 4. cikkének 3. bekezdésében meghatározott adatok, kivéve, ha a vállalkozás ezeket az adatokat már a szerződés teljesítése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátotta;
5. a szerződés felmondására vonatkozó követelmények, ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól.

• Folyamatos szolgáltatásra irányuló szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
• Minden szerződés a vonatkozó termékek megfelelő rendelkezésre állásának felfüggesztő feltételével jön létre.

Termékek szállítása esetén:

• Termékek vásárlásakor a fogyasztónak 14 nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül elálljon a szerződéstől. Az elállási időszak a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozás számára bejelentett képviselő által történő termékátvételt követő napon kezdődik.
• Az elállási időszak alatt a fogyasztó köteles gondosan bánni a termékkel és annak csomagolásával. A terméket csak olyan mértékben csomagolhatja ki vagy használhatja, amennyire annak megítéléséhez szükséges, hogy meg kívánja-e tartani. Elállási jogának gyakorlása esetén a terméket a vállalkozás részére valamennyi mellékelt tartozékkal együtt, és – amennyiben ez észszerűen lehetséges – eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozás által megadott észszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően köteles visszaküldeni.
• Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles ezt a termék átvételét követő 14 napon belül bejelenteni a vállalkozásnak. A bejelentést a fogyasztó a mintanyomtatvány segítségével vagy más kommunikációs eszközön, például e-mailben teheti meg. Miután a fogyasztó bejelentette elállási szándékát, a vásárlónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a szállított termékeket határidőben visszaküldte, például feladási bizonylattal.
• Ha a vásárló a 2. és 3. pontban említett határidők lejártáig nem jelentette be elállási szándékát, illetve nem küldte vissza a terméket a vállalkozásnak, a vásárlás véglegessé válik.
• A visszaküldés bejelentését követően a fogyasztónak 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.
• A visszaküldés bejelentését követően a webáruháznak 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszafizesse a teljes rendelési összeget, beleértve a szállítási költséget is.
• Ha a termék sérült, vagy a csomagolás a termék kipróbálásához szükséges mértéknél jobban megsérült, a termék értékcsökkenését átháríthatjuk Önre. Ezért gondosan kezelje a terméket, és gondoskodjon róla, hogy visszaküldéskor megfelelően legyen becsomagolva.

Szolgáltatások nyújtása esetén:

• Szolgáltatások nyújtása esetén a fogyasztónak legalább 14 nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül elálljon a szerződéstől; ez az időszak a szerződés megkötésének napján kezdődik.
• Elállási jogának gyakorlásához a fogyasztónak a vállalkozás által az ajánlat során és/vagy legkésőbb a szolgáltatás nyújtásakor megadott észszerű és egyértelmű utasításokat kell követnie.

• Ha a fogyasztó él az elállási jogával, legfeljebb a visszaküldés költségei terhelik.
• Ha a fogyasztó már fizetett, a vállalkozás ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele azonban, hogy a terméket a webáruház már visszakapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően igazolni tudja a teljes visszaküldést. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más fizetési mód alkalmazásához.
• Ha a fogyasztó saját gondatlan kezelése miatt a termék megsérül, a fogyasztó felelős a termék esetleges értékcsökkenéséért.
• A fogyasztó nem tehető felelőssé a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozás nem biztosította az elállási joggal kapcsolatos valamennyi, jogszabályban előírt tájékoztatást; ezt az adásvételi szerződés megkötése előtt kell megtennie.

• A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a 2. és 3. pontban meghatározott termékek esetében. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban, illetve legkésőbb a szerződés megkötése előtt.
• Az elállási jog kizárása kizárólag az alábbi termékek esetében lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi alapján készített;
2. amelyek egyértelműen személyre szabott jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza;
4. amelyek gyorsan romolhatnak vagy elavulhatnak;
5. amelyek ára olyan pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és folyóiratok esetében;
7. olyan hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetében, amelyek zárjegyét a fogyasztó felbontotta;
8. olyan higiéniai termékek esetében, amelyek zárjegyét a fogyasztó felbontotta.

• Az elállási jog kizárása kizárólag az alábbi szolgáltatások esetében lehetséges:

1. szálláshely-szolgáltatás, személyszállítás, vendéglátás vagy szabadidős tevékenység esetében, ha azt meghatározott napon vagy időszakban kell teljesíteni;
2. olyan szolgáltatások esetében, amelyek teljesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a gondolkodási idő lejárta előtt megkezdődött;
3. fogadások és lottójátékok esetében.
   

• Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfakulcsok változásából eredő árváltozásokat.
• Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozás változó áron kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, és amelyekre a vállalkozásnak nincs befolyása. Ezt a piaci ingadozásokhoz való kötöttséget, valamint azt a tényt, hogy az esetlegesen feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
• A szerződés létrejöttét követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha jogszabályokból vagy rendelkezésekből ered.
• A szerződés létrejöttét követő 3 hónap elteltével az áremelés csak akkor megengedett, ha azt a vállalkozás kikötötte, és:

1. az jogszabályokból vagy rendelkezésekből ered; vagy
2. a fogyasztó jogosult a szerződést az áremelés hatálybalépésének napjával felmondani.

• A termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatban feltüntetett árak tartalmazzák az áfát.
• Minden ár nyomdai és szedési hibákra fenntartással értendő. A nyomdai és szedési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai és szedési hiba esetén a vállalkozás nem köteles a terméket a hibás áron szállítani.

• A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban feltüntetett specifikációknak, a megfelelő minőségre és/vagy használhatóságra vonatkozó észszerű követelményeknek, valamint a szerződés létrejöttének időpontjában hatályos jogszabályoknak és/vagy hatósági előírásoknak. Amennyiben erről megállapodtak, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék a rendeltetésszerű használattól eltérő célra is alkalmas.
• A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti azokat a fogyasztót megillető törvényes jogokat és igényeket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet.
• Az esetleges hibákat vagy tévesen szállított termékeket a kézbesítéstől számított 2 hónapon belül írásban be kell jelenteni a vállalkozónak. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.
• A vállalkozó jótállási időszaka megegyezik a gyártói jótállási időszakkal. A vállalkozó azonban semmilyen körülmények között nem felelős azért, hogy a termékek végső soron megfelelnek-e a fogyasztó egyedi alkalmazási céljainak, valamint a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó esetleges tanácsokért sem.
• A garancia nem érvényes, ha:

1. a fogyasztó a szállított termékeket saját maga javította és/vagy módosította, illetve harmadik féllel javíttatta és/vagy módosíttatta;
2. a szállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy más módon gondatlanul kezelték, illetve a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagoláson feltüntetett kezelési előírásokkal ellentétesen kezelték;
3. a nem megfelelő minőség egészben vagy részben az alkalmazott anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozó, a hatóság által előírt vagy előírandó rendelkezések következménye.

• A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékekre vonatkozó megrendelések átvétele és teljesítése, valamint a szolgáltatások nyújtására irányuló kérelmek elbírálása során.
• A szállítás helyének a fogyasztó által a vállalkozás számára megadott cím minősül.
• A jelen cikk 4. bekezdésében foglaltak figyelembevételével a vállalkozás az elfogadott megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőbe egyezett bele. Ha a szállítás késedelmet szenved, vagy ha a megrendelés nem, illetve csak részben teljesíthető, a fogyasztó erről legkésőbb a megrendelés leadásától számított 30 napon belül értesítést kap. A fogyasztó ebben az esetben jogosult a szerződést költségmentesen felmondani. A fogyasztó kártérítésre nem jogosult.
• Minden szállítási határidő tájékoztató jellegű. A megadott határidőkből a fogyasztó nem származtathat jogokat. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
• A jelen cikk 3. bekezdése szerinti felmondás esetén a vállalkozó a fogyasztó által megfizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felmondástól számított 14 napon belül visszafizeti.
• Ha egy megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó törekszik arra, hogy helyettesítő terméket biztosítson. Legkésőbb a kézbesítéskor egyértelmű és érthető módon közölni kell, hogy helyettesítő termék kerül kiszállításra. Helyettesítő termékek esetében az elállási jog nem zárható ki. Az esetleges visszaküldés költségei a vállalkozást terhelik.
• A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli mindaddig, amíg a termékeket át nem adják a fogyasztónak vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozóval közölt képviselőnek, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodtak meg.

Felmondás

• A fogyasztó a határozatlan időre kötött, termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására, illetve nyújtására irányuló szerződést bármikor felmondhatja, a megállapodás szerinti felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
• A fogyasztó a határozott időre kötött, termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására, illetve nyújtására irányuló szerződést a határozott idő lejártakor bármikor felmondhatja, a megállapodás szerinti felmondási szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
• A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket:

1. bármikor felmondhatja, és a felmondás nem korlátozható meghatározott időpontra vagy meghatározott időszakra;
2. legalább ugyanolyan módon mondhatja fel, mint ahogyan megkötötte;
3. mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondhatja fel, amelyet a vállalkozás saját maga számára kikötött.

Meghosszabbítás

• A határozott időre kötött, termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres szállítására, illetve nyújtására irányuló szerződés nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan határozott időre.
• Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött, napilapok, hír- és hetilapok, valamint folyóiratok rendszeres szállítására irányuló szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a hosszabbítás lejártakor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
• A határozott időre kötött, termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására, illetve nyújtására irányuló szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó azt bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja; napilapok, hír- és hetilapok, valamint folyóiratok rendszeres, de havonta egynél ritkább szállítása esetén a felmondási idő legfeljebb három hónap lehet.
• A napilapok, hír- és hetilapok, valamint folyóiratok korlátozott időtartamú, rendszeres, próbaképpen történő szállítására irányuló szerződés (próba- vagy bemutatkozó előfizetés) nem folytatódik hallgatólagosan, és a próba- vagy bemutatkozó időszak lejártával automatikusan megszűnik.

Időtartam

• Ha egy szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó egy év elteltével bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja a szerződést, kivéve, ha a tisztesség és az ésszerűség a megállapodás szerinti időtartam lejárta előtti felmondással ellentétes.

• Eltérő megállapodás hiányában a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében meghatározott elállási időszak kezdetétől számított 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén ez a határidő a szerződés visszaigazolásának fogyasztó általi kézhezvételét követően kezdődik.
• A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatokban észlelt pontatlanságokat haladéktalanul bejelenteni a vállalkozásnak.
• A fogyasztó fizetési késedelme esetén a vállalkozásnak – a jogszabályi korlátozásokra is figyelemmel – jogában áll felszámítani az előzetesen a fogyasztóval közölt, észszerű költségeket.

• A vállalkozó megfelelően közzétett panaszkezelési eljárással rendelkezik, és a panaszokat ennek megfelelően kezeli.
• A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák megállapítását követően 2 hónapon belül, teljes körűen és egyértelműen leírva kell benyújtania a vállalkozóhoz.
• A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezés dátumától számított 14 napon belül válaszolnak. Ha egy panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül átvételi visszaigazolást küld, amelyben jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
• Ha a panasz közös megegyezéssel nem oldható meg, jogvita keletkezik, amelyre a jogviták rendezésére vonatkozó eljárás alkalmazható.
• A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként rendelkezik.
• Ha a vállalkozó megalapozottnak találja a panaszt, saját választása szerint díjmentesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.
• Panasz esetén a fogyasztónak elsőként a vállalkozóhoz kell fordulnia. Ha a webáruház a Stichting WebwinkelKeur tagja, és a panasz közös megegyezéssel nem oldható meg, a fogyasztónak a Stichting WebwinkelKeurhez (www.webwinkelkeur.nl) kell fordulnia, amely ingyenesen közvetít. Ellenőrizze, hogy a webáruház jelenleg is rendelkezik-e tagsággal a következő oldalon: https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ha ezt követően sem sikerül megoldást találni, a fogyasztó kérheti, hogy panaszát a Stichting WebwinkelKeur által kijelölt független jogvitabizottság bírálja el. A bizottság határozata kötelező érvényű, és a vállalkozó, valamint a fogyasztó egyaránt elfogadja ezt a kötelező érvényű határozatot. A jogvita e jogvitabizottság elé terjesztésének költségei vannak, amelyeket a fogyasztónak kell megfizetnie az érintett bizottság részére. A panaszok az európai online vitarendezési platformon (ODR) keresztül is benyújthatók (http://ec.europa.eu/odr).

• A vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, jelen általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó megállapodásokra kizárólag a holland jog alkalmazandó. Ez abban az esetben is így van, ha a fogyasztó külföldön él.
• Az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezménye (Bécsi Vételi Egyezmény) nem alkalmazandó.

• A jelen általános feltételektől eltérő vagy azokat kiegészítő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban, illetve olyan módon kell rögzíteni, hogy a fogyasztó hozzáférhető formában, tartós adathordozón el tudja menteni.
• Garanciális szabályok

Defektes gumiabroncsokra nem vállalunk garanciát, mivel ez saját magunk által okozott kárnak minősül, és nem függ a termék minőségétől.

Ha a fatbike teljesítményét módosítja, vagy a fatbike esés következtében megsérül, a garancia azonnal megszűnik. Ebben nincs vita, jogszerűen járunk el.

Ha a fatbike nem saját maga által okozott kár miatt sérül meg, ingyenesen megjavítjuk. Előfordulhat, hogy 1 hetet kell várnia, mielőtt el tudjuk szállítani a fatbike-ot javításra.RentésÖnnek 14 nap áll rendelkezésére, hogy a Fatbike-ot sértetlenül és hiánytalanul visszaküldje (beleértve az akkumulátor kulcsait is). Ha minden terméket megfelelő állapotban küld vissza, a vételárat 1 héten belül visszatérítjük.
Fizetési módok és a kapcsolódó költségekHa olyan fizetési módot választ, mint a Klarna, az in3 vagy bármely más, költséggel járó fizetési mód, visszaküldés esetén ezeket a költségeket továbbhárítjuk Önre.

A Klarna esetében ezek a költségek 63 eurót, az in3 esetében pedig 43 eurót tesznek ki.
Vásárlóként Ön felelős a Fatbike visszajuttatásáért. Esetleg 100 euró ellenében el tudjuk szállítani.

Ha nem felel meg a fenti feltételeknek, jogunkban áll megtagadni a visszaküldést.