Jelen feltételekben a következő fogalmak jelentése:

• Elállási határidő: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát; Olvasson el mindent az elállási határidőről
• Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem szakmája vagy üzleti tevékenysége keretében jár el, és távollévők között kötött szerződést köt a vállalkozóval;
• Nap: naptári nap;
• Tartós teljesítésű ügylet: távollévők között kötött szerződés, amely termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozik, és amelynek szállítási és/vagy átvételi kötelezettsége időben elosztva teljesül;
• Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára a neki személyesen címzett információk olyan módon történő tárolását, amely biztosítja a tárolt információk későbbi megtekintését és változatlan reprodukálását.
• Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy az elállási határidőn belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől;
• Elállási formanyomtatvány: a vállalkozó által rendelkezésre bocsátott formanyomtatvány, amelyet a fogyasztó kitölthet, ha élni kíván elállási jogával.
• Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak;
• Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a vállalkozó által szervezett, termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítésére irányuló rendszerben a szerződés megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési eszközt vesznek igénybe;
• Távközlési eszköz: olyan eszköz, amely szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó egyidejűleg ugyanabban a térben tartózkodna.
• Általános Szerződési Feltételek: a vállalkozó jelen Általános Szerződési Feltételei.

Gofatbike.nl
Marconiweg 18, 
8501XM 
Joure, Nederland
T:085 060 5276

Einfo@gofatbike.rengelmedia.nl
Cégjegyzékszám: 82875820
Adószám: NL003120068B88

• Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött valamennyi távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.
• A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell a fogyasztót arról, hogy az általános szerződési feltételek a vállalkozónál megtekinthetők, és a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb, díjmentesen megküldik neki.
• Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdéstől eltérően, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt az általános szerződési feltételek szövegét elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére lehet bocsátani oly módon, hogy azt a fogyasztó egyszerűen elmenthesse tartós adathordozóra. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell a fogyasztót arról, hogy hol ismerheti meg az általános szerződési feltételeket elektronikus úton, valamint arról, hogy kérésére azokat elektronikus úton vagy más módon díjmentesen megküldik neki.
• Amennyiben az általános szerződési feltételek mellett konkrét termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és ellentmondó általános szerződési feltételek esetén a fogyasztó mindig arra az alkalmazandó rendelkezésre hivatkozhat, amely számára a legkedvezőbb.
• Ha jelen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor egészben vagy részben semmisnek minősül, vagy megsemmisítik, a szerződés és jelen feltételek többi része hatályban marad, és az érintett rendelkezést haladéktalanul, közös megegyezéssel olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely az eredeti rendelkezés célját a lehető legjobban megközelíti.
• Azokat a helyzeteket, amelyeket jelen általános szerződési feltételek nem szabályoznak, jelen általános szerződési feltételek „szellemisége szerint” kell elbírálni.
• Feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat jelen általános szerződési feltételek „szellemisége szerint” kell értelmezni.

• Ha egy ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik, vagy feltételekhez kötött, ezt kifejezetten feltüntetik az ajánlatban.
• Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és kiigazítani.
• Az ajánlat az ajánlott termékek és/vagy szolgáltatások teljes körű és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően megítélhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok az ajánlott termékek és/vagy szolgáltatások valósághű ábrázolásai. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló tévedések vagy hibák nem kötik a vállalkozót.
• Az ajánlatban szereplő valamennyi kép, specifikáció és adat tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítési igényt vagy a szerződés felbontását.
• A termékekhez tartozó képek az ajánlott termékek valósághű ábrázolásai. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek tényleges színeivel.
• Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyek alapján a fogyasztó számára egyértelmű, hogy az ajánlat elfogadásához milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak. Ez különösen a következőkre vonatkozik:

1. az adókat is tartalmazó ár;
2. az esetleges szállítási költségek;
3. a szerződés létrejöttének módja és az ehhez szükséges lépések;
4. az elállási jog alkalmazhatósága vagy annak hiánya;
5. a szerződés fizetésének, szállításának és teljesítésének módja;
6. az ajánlat elfogadásának határideje, illetve az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat;
7. a távközlési kommunikáció díja, ha a távközlési technika használatának költségeit az alkalmazott kommunikációs eszköz szokásos alapdíjától eltérő módon számítják fel;
8. hogy a szerződést annak létrejötte után archiválják-e, és ha igen, hogyan férhet hozzá ehhez a fogyasztó;
9. az a mód, ahogyan a fogyasztó a szerződés megkötése előtt ellenőrizheti, és szükség esetén kijavíthatja a szerződés keretében megadott adatait;
10. azok az esetleges további nyelvek, amelyeken a szerződés a holland nyelven kívül megköthető;
11. a magatartási kódexek, amelyeknek a vállalkozó alávetette magát, valamint az a mód, ahogyan a fogyasztó ezeket a magatartási kódexeket elektronikus úton megtekintheti; és
12. tartós szolgáltatás esetén a távollevők között kötött szerződés minimális időtartama.

• A szerződés - a 4. bekezdésben foglaltak fenntartásával - a fogyasztó ajánlatelfogadásának pillanatában és az ahhoz kapcsolódó feltételek teljesítésével jön létre.
• Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a vállalkozó haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja az ajánlat elfogadásának kézhezvételét. Mindaddig, amíg a vállalkozó nem igazolta vissza az elfogadást, a fogyasztó felmondhatja a szerződést.
• Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának biztonsága érdekében, és gondoskodik a biztonságos webkörnyezetről. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó ennek során megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
• A vállalkozó - a jogszabályi kereteken belül - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségeinek, valamint minden olyan tényről és tényezőről, amely fontos a távollévők között létrejövő szerződés felelős megkötéséhez. Ha a vállalkozónak e vizsgálat alapján alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a szerződést, jogosult indokolással elutasítani a megrendelést vagy a kérelmet, illetve a teljesítéshez különleges feltételeket szabni.
• A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt a következő információkat írásban, vagy olyan módon küldi meg a fogyasztónak, amely lehetővé teszi azok tartós adathordozón, hozzáférhető módon történő tárolását:

1. a vállalkozó azon telephelyének látogatói címét, ahol a fogyasztó panaszokkal fordulhat hozzá;
2. azokat a feltételeket és módot, amelyek mellett, illetve ahogyan a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát, vagy egyértelmű tájékoztatást arról, hogy az elállási jog kizárt;
3. a garanciákra és a vásárlást követő meglévő szervizszolgáltatásokra vonatkozó információkat;
4. e feltételek 4. cikke 3. bekezdésében szereplő adatokat, kivéve, ha a vállalkozó ezeket az adatokat már a szerződés teljesítése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátotta;
5. a szerződés felmondására vonatkozó követelményeket, ha a szerződés időtartama egy évnél hosszabb, vagy határozatlan időre szól.

• Folyamatos teljesítésre irányuló szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
• Minden szerződés azzal a felfüggesztő feltétellel jön létre, hogy az érintett termékek megfelelően rendelkezésre állnak.

Termékek szállítása esetén:

• Termékek vásárlásakor a fogyasztónak 14 napig indokolás nélkül lehetősége van elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék fogyasztó általi átvételét követő napon, illetve a fogyasztó által előzetesen megjelölt és a vállalkozásnak bejelentett képviselő általi átvételét követő napon kezdődik.
• Az elállási időszak alatt a fogyasztó köteles gondosan kezelni a terméket és a csomagolást. A terméket csak olyan mértékben csomagolhatja ki vagy használhatja, amennyire annak megítéléséhez szükséges, hogy meg kívánja-e tartani. Elállási jogának gyakorlása esetén a terméket minden átadott tartozékával együtt, és - amennyiben ez észszerűen lehetséges - eredeti állapotban és csomagolásban, a vállalkozás által adott észszerű, egyértelmű utasításoknak megfelelően köteles visszaküldeni a vállalkozásnak.
• Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, köteles ezt a termék átvételétől számított 14 napon belül bejelenteni a vállalkozásnak. A bejelentést a fogyasztó a formanyomtatványon vagy más kommunikációs eszközön, például e-mailben teheti meg. Miután a fogyasztó bejelentette elállási szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a szállított termékeket időben visszaküldte, például a feladási bizonylattal.
• Ha a vásárló a 2. és 3. pontban említett határidők lejártáig nem jelentette be elállási szándékát, illetve nem küldte vissza a terméket a vállalkozásnak, az adásvétel véglegessé válik.
• A visszaküldés bejelentését követően a fogyasztónak 14 napja van a termék visszaküldésére.
• A visszaküldés bejelentését követően a webáruháznak 14 napja van arra, hogy visszafizesse a rendelés összegét, beleértve a szállítási költséget is.
• Ha a termék megsérült, vagy a csomagolás a termék kipróbálásához szükségesnél nagyobb mértékben sérült, a termék értékcsökkenését felszámíthatjuk Önnek. Ezért kezelje gondosan a terméket, és gondoskodjon arról, hogy visszaküldés esetén megfelelően legyen becsomagolva.

Szolgáltatások nyújtása esetén:

• Szolgáltatások nyújtása esetén a fogyasztónak legalább 14 napig indokolás nélkül lehetősége van elállni a szerződéstől; ez az időszak a szerződés megkötésének napján kezdődik.
• Elállási jogának gyakorlásához a fogyasztónak a vállalkozás által az ajánlattételkor és/vagy legkésőbb a teljesítéskor biztosított észszerű, egyértelmű utasításokat kell követnie.

• Ha a fogyasztó él elállási jogával, legfeljebb a visszaküldés költségei terhelik.
• Ha a fogyasztó összeget fizetett, a vállalkozás ezt az összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszatéríti. Ennek feltétele azonban, hogy a webáruház üzemeltetője már visszakapta a terméket, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően igazolni tudja a teljes visszaküldést. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul egy másik fizetési módhoz.
• Ha a termék a fogyasztó gondatlan kezelése miatt megsérül, a fogyasztó felelős a termék esetleges értékcsökkenéséért.
• A fogyasztó nem tehető felelőssé a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozás nem bocsátotta rendelkezésére az elállási joggal kapcsolatos valamennyi, jogszabályban előírt információt; ezt az adásvételi szerződés megkötése előtt kell megtenni.

• A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó elállási jogát a 2. és 3. pontban meghatározott termékek esetében. Az elállási jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban, illetve legkésőbb a szerződés megkötése előtt.
• Az elállási jog kizárása csak az alábbi termékek esetében lehetséges:

1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi alapján készített;
2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
3. amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza;
4. amelyek gyorsan romlanak vagy elavulnak;
5. amelyek ára olyan pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
6. egyedi újságok és folyóiratok;
7. olyan audio- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetében, amelyek zárjegyét a fogyasztó felbontotta;
8. olyan higiéniai termékek esetében, amelyek zárjegyét a fogyasztó felbontotta.

• Az elállási jog kizárása csak az alábbi szolgáltatások esetében lehetséges

1. szálláshely-szolgáltatás, személyszállítás, éttermi szolgáltatás vagy szabadidős tevékenység, amelyet meghatározott napon vagy meghatározott időszakban kell teljesíteni;
2. amelyek teljesítése a fogyasztó kifejezett beleegyezésével megkezdődött a gondolkodási idő lejárta előtt;
3. fogadások és lottójátékok.

• Az ajánlatban feltüntetett érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfakulcsok változásából eredő árváltozásokat.
• Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó áron kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásaihoz kötött, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásokhoz való kötöttséget, valamint azt, hogy az esetlegesen feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
• A szerződés létrejöttét követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha azt jogszabályok vagy rendelkezések indokolják.
• A szerződés létrejöttét követő 3 hónap elteltével az áremelés csak akkor megengedett, ha azt a vállalkozó kikötötte, és:

1. azt jogszabályok vagy rendelkezések indokolják; vagy
2. a fogyasztó jogosult a szerződést felmondani az áremelés hatálybalépésének napjától.

• A termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatban feltüntetett árak tartalmazzák az áfát.
• Minden ár nyomdai és szedési hibák tekintetében fenntartással értendő. A nyomdai és szedési hibák következményeiért nem vállalunk felelősséget. Nyomdai és szedési hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

• A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban feltüntetett specifikációknak, a tartósságra és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés létrejöttének időpontjában hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy hatósági előírásoknak. Amennyiben erről megállapodtak, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra is alkalmas.
• A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti a fogyasztó azon törvényes jogait és igényeit, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet.
• Az esetleges hibákat vagy tévesen szállított termékeket a kézbesítéstől számított 2 hónapon belül írásban be kell jelenteni a vállalkozónak. A termékeket eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.
• A vállalkozó által biztosított garancia időtartama megegyezik a gyártói garancia időtartamával. A vállalkozó azonban semmilyen esetben nem felelős azért, hogy a termékek végső soron alkalmasak-e a fogyasztó által alkalmazott minden egyedi célra, és nem felelős a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó esetleges tanácsokért sem.
• A garancia nem érvényes, ha:

1. a fogyasztó a leszállított termékeket maga javította és/vagy módosította, illetve harmadik féllel javíttatta és/vagy módosíttatta;
2. a leszállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy azokkal egyéb módon gondatlanul bántak, illetve azokat a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagoláson feltüntetett kezelési előírásokkal ellentétesen kezelték;
3. a termék alkalmatlansága egészben vagy részben olyan előírások következménye, amelyeket a hatóság a felhasznált anyagok jellegére vagy minőségére vonatkozóan előírt vagy elő fog írni.

• A vállalkozó a termékek megrendeléseinek átvétele és teljesítése, valamint a szolgáltatások nyújtására irányuló kérelmek elbírálása során a lehető legnagyobb gondossággal jár el.
• A szállítás helyének a fogyasztó által a vállalkozással közölt cím minősül.
• A jelen cikk 4. bekezdésében foglaltak figyelembevételével a vállalkozó az elfogadott megrendeléseket kellő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási határidőbe egyezett bele. Ha a kiszállítás késedelmet szenved, vagy ha a megrendelés nem, illetve csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb a megrendelés leadásától számított 30 napon belül tájékoztatják erről. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződést költségmentesen felmondani. A fogyasztó kártérítésre nem jogosult.
• Minden szállítási határidő tájékoztató jellegű. A megadott határidőkből a fogyasztó nem szerezhet jogokat. A határidő túllépése nem jogosítja fel a fogyasztót kártérítésre.
• A jelen cikk 3. bekezdése szerinti felmondás esetén a vállalkozó a fogyasztó által megfizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb a felmondástól számított 14 napon belül visszatéríti.
• Ha egy megrendelt termék szállítása lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó törekszik helyettesítő termék biztosítására. Legkésőbb a kiszállításkor egyértelmű és érthető módon közlik, hogy helyettesítő terméket szállítanak. Helyettesítő termékek esetében az elállási jog nem zárható ki. Az esetleges visszaküldés költségei a vállalkozót terhelik.
• A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak, illetve egy előzetesen kijelölt és a vállalkozóval közölt képviselőnek történő kézbesítés időpontjáig, kivéve, ha erről kifejezetten másként állapodtak meg.

Felmondás

• A fogyasztó a határozatlan időre kötött, termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres teljesítésére irányuló szerződést bármikor felmondhatja, a felmondásra vonatkozó megállapodás szerinti szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
• A fogyasztó a határozott időre kötött, termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres teljesítésére irányuló szerződést a meghatározott időtartam végére bármikor felmondhatja, a felmondásra vonatkozó megállapodás szerinti szabályok betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
• A fogyasztó az előző bekezdésekben említett szerződéseket:

1. bármikor felmondhatja, és a felmondás nem korlátozható egy meghatározott időpontra vagy időszakra;
2. legalább ugyanolyan módon mondhatja fel, ahogyan megkötötte;
3. mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondhatja fel, amelyet a vállalkozás maga számára kikötött.

Meghosszabbítás

• A határozott időre kötött, termékek (ideértve a villamos energiát is) vagy szolgáltatások rendszeres teljesítésére irányuló szerződés nem hosszabbítható meg vagy újítható meg hallgatólagosan határozott időre.
• Az előző bekezdéstől eltérően a napilapok, hír- és hetilapok, valamint folyóiratok rendszeres szállítására irányuló, határozott időre kötött szerződés hallgatólagosan legfeljebb három hónapos határozott időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás végére legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
• A határozott időre kötött, termékek vagy szolgáltatások rendszeres teljesítésére irányuló szerződés csak akkor hosszabbítható meg hallgatólagosan határozatlan időre, ha a fogyasztó azt bármikor, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja, illetve legfeljebb három hónapos felmondási idővel abban az esetben, ha a szerződés napilapok, hír- és hetilapok, valamint folyóiratok rendszeres, de havinál ritkább szállítására irányul.
• A napilapok, hír- és hetilapok, valamint folyóiratok megismerés céljából, korlátozott időtartamra történő rendszeres szállítására irányuló szerződés (próba- vagy ismerkedési előfizetés) nem folytatódik hallgatólagosan, és a próba- vagy ismerkedési időszak lejártával automatikusan megszűnik.

Időtartam

• Ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az észszerűség és a méltányosság ellenzi a felmondást a megállapodás szerinti időtartam lejárta előtt.

• Ha másként nem állapodtak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében meghatározott elállási idő kezdőnapját követő 7 munkanapon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén ez a határidő a szerződés visszaigazolásának fogyasztó általi kézhezvételét követően kezdődik.
• A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatok pontatlanságát haladéktalanul bejelenteni a vállalkozónak.
• A fogyasztó fizetési késedelme esetén a vállalkozó - a jogszabályi korlátozások figyelembevételével - jogosult az előzetesen közölt és észszerű költségeket felszámítani.

• A vállalkozó megfelelően közzétett panaszkezelési eljárással rendelkezik, és a panaszt ezen eljárás szerint kezeli.
• A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak a hibák megállapítását követően 2 hónapon belül, teljes körűen és egyértelműen ismertetve kell benyújtania a vállalkozóhoz.
• A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezés dátumától számított 14 napon belül választ kell adni. Ha egy panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolást küld, és tájékoztatást ad arról, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
• Ha a panasz közös egyeztetéssel nem rendezhető, jogvita keletkezik, amely a vitarendezési eljárás hatálya alá tartozik.
• A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó ettől írásban eltérően rendelkezik.
• Ha a vállalkozó megalapozottnak ítéli a panaszt, saját választása szerint díjmentesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.
• Panasz esetén a fogyasztónak elsősorban a vállalkozóhoz kell fordulnia. Ha a webáruház a Stichting WebwinkelKeur tagja, és a panasz közös egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztónak a Stichting WebwinkelKeurhöz (www.webwinkelkeur.nl) kell fordulnia, amely díjmentesen közvetít. Ellenőrizze, hogy ez a webáruház rendelkezik-e érvényes tagsággal a következő oldalon: https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Ha ezt követően sem születik megoldás, a fogyasztó kérheti panaszának elbírálását a Stichting WebwinkelKeur által kijelölt független vitarendezési bizottságtól. Ennek döntése kötelező érvényű, és mind a vállalkozó, mind a fogyasztó elfogadja ezt a kötelező érvényű döntést. A jogvita ezen vitarendezési bizottság elé terjesztésének költségei vannak, amelyeket a fogyasztónak kell megfizetnie az illetékes bizottság részére. A panaszok emellett az európai online vitarendezési platformon (ODR) is benyújthatók (http://ec.europa.eu/odr).

• A vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, jelen általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó szerződésekre kizárólag a holland jog alkalmazandó. Akkor is, ha a fogyasztó külföldön lakik.
• Az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezménye nem alkalmazandó.

• A jelen általános szerződési feltételektől eltérő vagy azokat kiegészítő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban, illetve olyan módon kell rögzíteni, hogy a fogyasztó hozzáférhető módon, tartós adathordozón elmenthesse őket.
• Garanciára vonatkozó szabályok

Defektes gumiabroncsokra nem biztosítunk garanciát, mivel ez saját maga által okozott kár, és nem függ a termék minőségétől.

Ha a fatbike teljesítményét megnöveli vagy a fatbike esés következtében megsérül, a garancia azonnal megszűnik. Ez nem vita tárgya, jogunk van így eljárni.

Ha a fatbike megsérül, és a kár nem saját maga által okozott, a fatbike javítását ingyenesen elvégezzük. Előfordulhat, hogy 1 hetet kell várnia, mielőtt elszállíthatjuk a fatbike-ot javításra.ReturálásÖnnek 14 nap áll rendelkezésére, hogy a Fatbike-ot sértetlen és hiánytalan állapotban visszaküldje (az akkumulátor kulcsait is beleértve). Ha minden terméket megfelelő állapotban küld vissza, a vételárat 1 héten belül visszatérítjük.
Fizetési módok és kapcsolódó költségekHa olyan fizetési módot választ, mint a Klarna, az in3 vagy bármely más, díjjal járó fizetési mód, visszaküldés esetén ezeket a költségeket Önre terheljük.

A Klarna esetében ezek a költségek 63 eurót, az in3 esetében pedig 43 eurót tesznek ki.
Vásárlóként Ön felelős a Fatbike visszajuttatásáért. Szükség esetén 100 euróért elszállíthatjuk.

Ha nem felel meg a fenti feltételeknek, jogunkban áll megtagadni a visszaküldést.